L'InfoPoint si offre al visitatore come primo approdo per scoprire il volto autentico della città, tra arte barocca, archeologia e tradizioni popolari. Gestito dai volontari dell'Associazione Pro Loco Caltanissetta APS, esperti ed appassionati, il servizio accoglie i turisti ogni giorno, dal lunedì alla domenica, orario 09:00-13:00 e 16:00-20:00, mettendo a disposizione mappe tematiche, depliant bilingue, consigli personalizzati sui percorsi a piedi o con mezzi alla scoperta del territorio nisseno e provincia, mettendo in comunicazione i visitatori con altre realtà territoriali, guide turistiche regionali e altre Pro Loco. Aperto nel 2015 come Centro IAT tra i più tecnologici del sud Italia, oggi è punto di riferimento per prenotare tour guidati e laboratori didattici, si promuovono le manifestazioni locali, dalla festa padronale di San Michele Arcangelo alla Settimana Santa e alle degustazioni di prodotti tipici locali. La Pro Loco di Caltanissetta mette a disposizione del turista anche tutti gli altri siti gestiti dai propri volontari, come la Cripta della Chiesa di San Domenico e Palazzo Moncada con la sua Galleria Civica d'Arte.
L'InfoPoint al suo interno ospita anche una biblioteca con volumi su Caltanissetta e il suo patrimonio, oltre a romanzi e libri di vario genere, donati da chiunque voglia contribuire alla crescita della biblioteca.